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企業網銀

 

1、如果忘記網銀登錄密碼怎么辦?

答:授權代理人攜帶本人有效身份證件(原件+蓋公章復印件)、法定代表人有效身份證件(原件+蓋公章復印件)、單位授權書原件、企業開戶主證件正本(原件+蓋公章復印件)、需重置密碼的操作員有效身份證件(原件+蓋公章復印件)、預留印鑒及公章到企業網銀簽約網點辦理密碼重置手續。如遺忘椰盾密碼或椰盾密碼鎖定還需攜帶椰盾。

 

2、為什么無法輸入企業網銀登錄密碼?

答:為保障客戶的資金安全,在登錄頁面密碼輸入欄目內進行了安全插件控制。如果您尚未下載安裝海南銀行安全控件或您的瀏覽器設置為“禁止下載執行activex”控件,導致未能安裝安全控件,將無法輸入密碼。您可以通過網銀助手修復。

 

3、椰盾證書有效期有多長?超過后怎么處理?

答:證書有效期為5年;證書過期后,授權代理人攜帶本人有效身份證件(原件+蓋公章復印件)、企業法定代表人有效身份證件(原件+蓋公章復印件)、單位授權書原件、企業開戶主證件正本(原件+蓋公章復印件)、需辦理證書展期的操作員有效身份證件(原件+蓋公章復印件)、椰盾、公章及預留印鑒到企業網銀簽約行辦理證書展期手續。


 

4、登錄企業網銀時插入椰盾找不到證書怎么辦?

答:椰盾插入電腦后,系統需要一些時間識別和讀取證書內容,如果這個過程沒有完成就會產生“未找到證書”錯誤。這時需插入椰盾后檢查椰盾顯示屏是否有顯示,待系統識別椰盾后再刷新頁面進行登錄操作。

 

5、企業網銀可以向他行賬戶代發工資嗎?

答:代發工資不支持向他行賬戶付款。

 

6、企業網銀找不到代發工資類型怎么辦?

答:請前往開戶網點簽約相應的代付類型。

 

7、提交跨行轉賬付款指令后,狀態顯示為“銀行受理中”,已經查到扣款的明細,對方是否已到賬?

答:進入“支付結算—轉賬指令查詢”頁面,找到這筆交易,點擊“更新”按鈕查看最新交易狀態,具體到賬時間取決于收款行系統。

 

8、跨行轉賬長時間顯示銀行受理中,但是賬戶已經扣款,怎么辦?

答:請撥打24小時服務電話(0898)96566聯系銀行處理或直接到營業網點咨詢。

 

9、如何提高使用企業網銀的安全性?

答:建議您采用如下措施保證企業網銀的安全性:

(1)使用數字加字母的混合、無規律的文本串作為密碼。不要使用簡單、有規律、容易被猜測的作為密碼,如:生日、身份證號、手機號碼;

(2)定期修改登錄密碼、椰盾密碼;

(3)離開電腦時必須及時退出網上銀行,并將椰盾拔出,保管好椰盾密碼不能泄漏給任何人;

(4)安裝必要的殺毒軟件,及時升級系統安全補??;

(5)不要到網吧等公共電腦上登錄網銀。

  

10、企業網銀首次安裝如何使用?

①打開電腦后插入椰盾,如果電腦設置自動播放,會彈出如下畫面,點擊左上角的X關閉。


②打開IE瀏覽器,輸入海南銀行官網地址浙江体彩20选5下期预测,進入官網,點擊廣告圖下方的“快捷服務”-“下載專區”,如下圖所示:



③進入下載專區后,點擊“安裝程序”安裝“網銀助手”,如下圖所示:


④如安裝后未自動運行,可雙擊網銀助手圖標后按提示逐步安裝網銀助手。




⑤網銀助手安裝完成后,會自動彈出網銀助手檢測畫面,(或雙擊網銀助手圖標),檢測會發現一些待修復的選項,這時關閉所有瀏覽器,插入椰盾(椰盾藍色屏幕上可看到海南銀行logo),點擊“一鍵修復”,如下圖所示:




⑥檢測完成后會彈出設置椰盾密碼(即交易密碼)的框,由客戶自行設置椰盾密碼(不是短信收到的密碼,短信收到的密碼是登錄密碼,在企業網銀登錄頁面使用),此椰盾密碼是以后登錄進網銀做交易時輸入的密碼。設置規則是8位數字+字母的負責組合。



⑦登錄企業網銀,通過官網或打開網銀助手都可登錄,如下圖所示:




⑧進入企業網銀登錄頁面后,藍色框為插入椰盾后自動回顯的客戶號和操作員號,如果控件安裝完全,打開網頁未自動回顯客戶號及操作員號,可刷新頁面。紅色框為登錄密碼輸入框,請輸入手機收到的密碼短信,并核對與回顯的操作員號是否相符。



⑨首次登錄網銀后會有強制修改登錄密碼的操作,如下圖所示,原密碼為手機短信收到的密碼,新密碼設置規則為數字+字母的6-16位組合。設置成功后點擊“重新登錄”。使用新設置的登錄密碼登錄即可。


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